Определить соответствие между психологическим состоянием пострадавшего и приемами оказания ему помощи А. Замкнуть его внимание на себе, проявлять спокойствие, говорить уверенным тоном короткими фразами, не вступать в активный диалог, переключить внимание пострадавшего. Б. Обеспечить ему место отдыха, разговаривать мягко медленно, постепенно повышая громкость и скорость речи, вовлечь в посильную для него совместную работу. В. Не оставлять одного, дать возможность говорить о своих чувствах, воздержаться от советов. Г. Быть рядом с человеком, дав ему ощущение безопасности. Предложить сосредоточиться на спокойном медленном дыхании. Предоставить пострадавшему информацию о происходящем вокруг. Д. Не демонстрировать сильных эмоций, говорить с пострадавшим спокойным голосом, постепенно снижая темп и громкость речи, не противоречьте пострадавшему.